服務(wù)宗旨 ：

秉承"用戶至上，用心服務(wù)"的服務(wù)理念，想客戶之所想，打造服務(wù)隊(duì)伍，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)質(zhì)量為，為客戶提供規(guī)范化、全方位的服務(wù)，最大限度地滿足廣大客戶需求。

售 前：

1、客戶購買新機(jī)，我們提供完整的技術(shù)方案及講解說明。

2、設(shè)備型號的選擇。

3、根據(jù)客戶的特殊要求，訂制機(jī)床。

4、公司派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計(jì)最佳機(jī)床安置流程和方案。

售 中：

1、提前通知客戶做好交機(jī)前的準(zhǔn)備工作。

2、派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場為客戶免費(fèi)安裝調(diào)試。

3、安裝調(diào)試合格后，免費(fèi)給客戶相關(guān)使用及維護(hù)人員進(jìn)行講解、培訓(xùn)，以保障日后機(jī)械正常運(yùn)作。

售 后：

1、我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

2、客戶在使用設(shè)備過程中遇到設(shè)備故障，我司將在接到客戶通知后4小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，在電話及其他方法不能解決問題時(shí)，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行處理，直至排除設(shè)備故障。

3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

4、保修期后，我司為客戶提供設(shè)備全壽命優(yōu)惠維修服務(wù)，只收取零件費(fèi)及相應(yīng)的維修成本費(fèi)。

5、我公司還提供客戶基于機(jī)床產(chǎn)品的增值服務(wù)。如：遷移再布置、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、機(jī)床維修與大修、設(shè)備改造、更換機(jī)械零部件等，并給予技術(shù)指導(dǎo)。